תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 02/09/2026

התנאים האלה חלים על השימוש ב-IMPACT 360°, מערכת לניהול לידים המופעלת על ידי אימפקט. השימוש במערכת מהווה הסכמה לתנאים. מי שאינו מסכים להם מתבקש שלא להשתמש בה.

מהו השירות

המערכת קולטת לידים ממקורות שונים, מרכזת אותם במקום אחד, ומאפשרת לנהל את הטיפול בהם: שיוך לנציג, סטטוסים, תקשורת ב-WhatsApp, שיוך לקמפיינים ודוחות. היקף היכולות שכל לקוח מקבל נקבע בהסכם ההתקשרות איתו ומופעל על ידי החברה.

חשבונות ומשתמשים

החברה יוצרת את חשבונות הלקוח ואת המשתמשים שבתוכם ומנהלת את ההרשאות שלהם.
המשתמש אחראי לשמור על סודיות הסיסמה שלו ולא להעביר אותה לאחר.
כל פעולה שנעשית בחשבון נחשבת לפעולה של בעל החשבון.
יש לדווח לחברה מיד על חשד לשימוש לא מורשה בחשבון.

אחריות הלקוח על המידע

המידע על הלידים שייך ללקוח והוא האחראי עליו. בשימוש במערכת הלקוח מצהיר כי:

הלידים נאספו כדין, בטפסים ובקמפיינים שבשליטתו.
לפונים נמסר מי אוסף את פרטיהם ולאיזו מטרה.
יש בידו את ההסכמה הנדרשת לפנות אליהם בטלפון, בדוא"ל ובהודעות.
אם הוא מפעיל הקלטת שיחות, הוא מיידע את הצדדים לשיחה כנדרש בדין.
הוא יכבד בקשות הסרה ופניות של פונים בנוגע למידע שלהם.

החברה מעבדת את המידע עבור הלקוח ולפי הוראותיו בלבד, ואינה אחראית לאופן שבו נאסף או לתוכן הפניות שהלקוח שולח.

שימוש מותר

אין להשתמש במערכת כדי:

לשלוח דבר פרסומת בניגוד לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
לפנות למי שביקש להפסיק לקבל הודעות.
לטעון רשימות תפוצה שנרכשו או נאספו שלא כדין.
לנסות לגשת למידע של לקוח אחר, או לעקוף את מנגנוני ההרשאות והאבטחה.
להעמיס על המערכת בצורה שפוגעת בשירות ללקוחות אחרים.
להעתיק את המערכת, לבצע בה הנדסה לאחור או להעמיד אותה לרשות צד שלישי.

הפרה של הסעיף הזה מאפשרת לחברה להשעות את החשבון באופן מיידי.

השליחה מתבצעת דרך WhatsApp Business Platform וכפופה למדיניות של Meta. נוסח ההודעות האוטומטיות טעון אישור של Meta, ומחוץ לחלון של 24 שעות מההודעה האחרונה של הפונה אפשר לשלוח רק נוסח מאושר. Meta עשויה להגביל או לחסום מספר שאינו עומד במדיניות שלה. החברה אינה אחראית להחלטות של Meta ולזמינות השירות שלה.

מכסות ותשלום

התמורה, היקף השימוש ומכסת הלידים נקבעים בהסכם ההתקשרות. ליד שנקלט מעבר למכסה נשמר במערכת ואינו נזרק, אך פעולות אוטומטיות בתשלום עשויות להיעצר עד להסדרת המכסה. אי תשלום במועד מאפשר לחברה להשעות את השירות לאחר התראה.

זמינות ותחזוקה

אנחנו פועלים לשמור על זמינות גבוהה, אך השירות ניתן כמות שהוא ואיננו מתחייבים לפעולה רציפה ונטולת תקלות. עדכוני מערכת מתבצעים בדרך כלל ללא הפסקת שירות. הפסקה מתוכננת ממושכת תימסר מראש. תקלה אצל ספק חיצוני, כמו Meta, Google או ספק הטלפוניה, אינה באחריות החברה.

קניין רוחני

כל הזכויות במערכת, בקוד, בעיצוב ובשם IMPACT 360° שייכות לחברה. הלקוח מקבל זכות שימוש אישית, לא בלעדית ולא ניתנת להעברה, לתקופת ההתקשרות. המידע שהלקוח מזין למערכת נשאר שלו.

הגבלת אחריות

החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או אובדן רווחים. בכל מקרה, אחריות החברה מוגבלת לסכום ששילם הלקוח בגין השירות בשלושת החודשים שקדמו לאירוע. אין באמור כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגבילה לפי דין.

סיום ההתקשרות

כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בהודעה מראש בהתאם להסכם. בסיום, הלקוח יקבל את המידע שלו בקובץ, והמידע יימחק מהמערכת בתוך 90 יום, למעט מידע שקיימת חובה חוקית לשמור אותו.

שינויים בתנאים

החברה רשאית לעדכן את התנאים. שינוי מהותי יוצג במערכת לפני שייכנס לתוקף. המשך שימוש לאחר מכן מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

דין וסמכות שיפוט

על התנאים האלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאים אלה: info@impact-il.com.

ראו גם את מדיניות הפרטיות.